Podmienky ochrany osobných údajov

1. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľ (správca) Vašich osobných údajov podľa článku 4 bod 7. Nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len GDPR) je spoločnosť: Trinetus s.r.o., Farská 1342/50, 949 01 Nitra, IČO: 50 493 272

Čo je osobný údaj?

Spracúvaním osobných údajov je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Prevádzkovateľ (Správca) nemá povinnosť vymenovať/určiť Zodpovednú osobu.

---

2. Zdroje a kategórie osobných údajov

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo: identifikačné a kontaktné údaje z formulára Poslať dokument (meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, adresa, e-mail, telefón, IČO, DIČ, IČ DPH), dokument zaslaný na korektúru a údaje z komunikácie e-mailom a telefonicky.

Pri konverzácii s AI asistentkou Laurou spracúvame obsah správ, IP adresu a typ prehliadača; ak do chatu napíšete e-mail alebo telefón, uložíme ich ako požiadavku na kontakt. S vaším súhlasom spracúvame aj údaje o používaní webu (navštívené stránky, typ zariadenia, približná poloha) cez Google Analytics.

---

3. Zákonný dôvod a účel spracovania

Zákonným dôvodom spracovania je:

• Plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom podľa článku 6 ods.1 písmeno b) GDPR
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovanie priameho marketingu podľa článku 6 ods.1 písmeno f) GDPR
• Váš súhlas so spracovaním osobných údajov na účely poskytovania priameho marketingu podľa článku 6 ods.1 písmeno a) GDPR
• Splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (účtovné a daňové doklady) podľa článku 6 ods. 1 písmeno c) GDPR
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa odpovedať na otázky návštevníkov a chrániť web pred zneužitím podľa článku 6 ods. 1 písmeno f) GDPR
• Váš súhlas s meraním návštevnosti podľa článku 6 ods. 1 písmeno a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách

Účelom spracovania osobných údajov je:

• Vybavenie vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom. Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno, adresa, kontakt), podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia (s tým súvisí aj následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby, vybavovanie reklamácie a pod.); spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, keďže právnym základom spracúvania jeho osobných údajov na účely plnenia zmluvy je konkrétna zmluva uzavretá na diaľku medzi zákazníkom a prevádzkovateľom. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uzavrieť zmluvu či zo strany prevádzkovateľa plniť jej podmienky.
• AI asistentka Laura: odpovedanie na otázky návštevníkov o službách, cenách a postupe. Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), pri otázkach k objednávke opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). E-mail alebo telefón z chatu použijeme len na to, aby sme vás kontaktovali. IP adresu používame aj na ochranu chatu pred zneužitím (obmedzenie počtu správ).
• Meranie návštevnosti (Google Analytics): len s vaším súhlasom podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.
• Uloženie vašej voľby v cookie lište a priebehu chatu v prehliadači: nevyhnutné pre fungovanie webu a chatu, ktorý ste otvorili, súhlas sa nevyžaduje.
• Zasielanie marketingových ponúk a vykonávanie ďalších marketingových aktivít.
• Sociálne siete: Propagácia spoločnosti prostredníctvom sociálnych sietí Facebook a LinkedIn.

Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle článku 22 GDPR. Odpovede AI asistentky nie sú automatizovaným rozhodovaním s právnymi účinkami; o objednávke a cene vždy rozhoduje človek.

---

4. Doba uchovávania

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:

• Po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom a uplatňovania nároku vyplývajúceho z týchto zmluvných vzťahov.
• Dokumenty zaslané na korektúru a osobné údaje z objednávky: 1 rok po odovzdaní zákazky (na webe, v internom systéme, v e-maili aj na našom úložisku), ak sa s vami nedohodneme inak.
• Údaje z objednávky uvedené na faktúre: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).
• Konverzácie s AI asistentkou vrátane IP adresy a kontaktov z chatu: 3 mesiace.
• Údaje v Google Analytics: 14 mesiacov.
• Voľba v cookie lište: 12 mesiacov.
• Po dobu než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu.
• Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov, ktorá vyplýva zo zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov, prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

---

5. Príjemcovia osobných údajov

Kto je príjemca?

Príjemcom je každý, komu sa osobné údaje poskytnú, bez ohľadu na to, či je treťou stranou. Za príjemcu sa nepovažuje orgán verejnej moci, ktorý spracúva osobné údaje na základe osobitného predpisu.

• Sú osoby, ktoré sa podieľajú na dodaní služieb a realizácii platieb na základe zmluvy.

Osobné údaje v našom mene spracúvajú títo sprostredkovatelia:

• Hetzner Online GmbH (Nemecko): servery, na ktorých beží web, e-mail a náš interný systém na evidenciu zákaziek,
• Anthropic (USA): jazykové modely Claude, ktoré tvoria odpovede AI asistentky Laury,
• Google Ireland Limited (Írsko): Google Tag Manager a Google Analytics, len s vaším súhlasom.

Údaje z objednávok evidujeme aj v internom systéme na správu zákaziek, ktorý beží na samostatnom serveri v Nemecku, a dokumenty uchovávame na vlastnom serveri Trinetus s.r.o. umiestnenom na Slovensku.

Google a Anthropic môžu údaje spracúvať v USA. Pri Google prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), v ktorom je Google LLC certifikovaná. Pri Anthropic na základe štandardných zmluvných doložiek, ktoré sú súčasťou jeho zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA).

---

6. AI asistentka Laura

Na webe vám odpovedá AI asistentka Laura. Je to systém umelej inteligencie, nie človek. Vaše správy spolu s textami webu posielame cez rozhranie API spoločnosti Anthropic jazykovým modelom Claude (Haiku pripraví podklad, Opus finálnu odpoveď). Anthropic podľa svojich pravidiel obsah konverzácií z API štandardne neuchováva (okrem obsahu označeného za porušenie pravidiel používania) a bez súhlasu ho nepoužíva na trénovanie modelov.

Konverzácie ukladáme na našom serveri 3 mesiace a čítajú ich len poučení zamestnanci Trinetus s.r.o., aby sme zlepšovali odpovede. Do chatu nepíšte citlivé údaje ani obsah dôverných dokumentov; dokument na korektúru pošlite cez formulár Poslať dokument. K údajom a dokumentom z tohto formulára AI asistentka nemá prístup. Odpovede AI asistentky Laury sú informatívne a môžu obsahovať chyby.

---

7. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal vhodné personálne, technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v spisovej podobe.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup výlučne ním poverené osoby.

---

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte:

• Právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR
• Právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR
• Právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR
• Právo na výmaz podľa čl. 17 GDPR
• Právo namietať podľa článku 21 GDPR
• Právo na prenesenie osobných údajov podľa článku 20 GDPR
• Právo odvolať súhlas (elektronicky, alebo na korešpondenčnú adresu)
• Právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv na ochranu osobných údajov.

---

9. Ako môžete naplniť svoje práva?

a. Právo na prístup k údajom

Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k nim. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní vašich osobných údajov. Žiadosť môžete podať elektronicky, na e-mailovú adresu: info@trinetus.com alebo poštou na korešpondenčnú adresu: Farská 1342/50, 949 01 Nitra.

b. Právo na opravu

Máte právo na to, aby vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie, a to elektronickou formou na e-mailovú adresu info@trinetus.com alebo poštou na korešpondenčnú adresu: Farská 1342/50, 949 01 Nitra.

c. Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

• už vaše osobné údaje nepotrebujeme pre účel, na ktorý ste nám ich poskytli,
• odvoláte svoj súhlas,
• namietate voči spracúvaniu vašich osobných údajov,
• spracúvame vaše osobné údaje nezákonne,
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť,
• ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet.

d. Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov. Pokiaľ vašej žiadosti vyhovieme, vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme. K obmedzeniu spracúvania vašich údajov dôjde, ak:

• nám oznámite, že vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až kým neoveríme ich správnosť,
• spracúvame vaše osobné údaje nezákonne, avšak vy nesúhlasíte s ich vymazaním a namiesto toho žiadate, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov len obmedzili,
• vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv
• namietate voči spracúvaniu vašich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi.

Máte právo namietať, že spracúvame vaše osobné údaje. Ak vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:

• z dôvodu nášho oprávneného záujmu,
• vytvárania zákazníckeho profilu,
• môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.

---

Ako môžete tieto práva vykonávať?

S vašou žiadosťou sa môžete na nás obrátiť niektorým z týchto spôsobov:

E-mailom: info@trinetus.com alebo poštou na korešpondenčnú adresu: Farská 1342/50, 949 01 Nitra.

V prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov na adrese:

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Identifikačné údaje:

IČO: 36064220
DIČ: 2021685985

Sekretariát úradu:
Telefón: +421 2 3231 3214

E-mail:   statny.dozor@pdp.gov.sk

Podateľňa:
pondelok – štvrtok: 8:00 – 15:00
piatok: 8:00 – 14:00

---

Zásady používania súborov cookies

Cookies a podobné technológie (napr. localStorage) ukladajú malé množstvo údajov vo vašom zariadení. Nevyhnutné používame vždy, analytické len s vaším súhlasom. Súhlas udelíte alebo odmietnete v cookie lište a kedykoľvek ho zmeníte cez „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Odmietnutie neobmedzí prístup k obsahu webu.

Analytické cookies nastavuje Google Ireland Limited a údaje z nich sú pseudonymizované. Google ich môže spracúvať aj v USA (pozri sekciu 5).

---

Ako nás môžete kontaktovať?

Ak máte akékoľvek pripomienky, otázky či žiadosti týkajúce sa používania vašich osobných údajov, alebo ak máte akúkoľvek otázku týkajúcu sa tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov a súboroch cookies, kontaktujte nás na tejto e-mailovej adrese: info@trinetus.com alebo pomocou kontaktných údajov uvedených v sekcii Kontakt. Vaše otázky a návrhy týkajúce sa tohto vyhlásenia uvítame.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.05.2018

Posledná aktualizácia údajov: 26.10.2026